Zarządzanie Wiedzą

Firma eGain zaprezentowała AI KnowledgeOps, ramy branżowe mające na celu utrzymanie aktualności wiedzy przedsiębiorstw dla sztucznej inteligencji w dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym. Rozwiązanie to zapewnia organizacjom ciągły mechanizm gwarantujący spójność i poprawność odpowiedzi oraz działań dostarczanych przez AI, co pozwala na szersze wykorzystanie jej w interakcjach z klientami i pracownikami. Wraz z ramami wprowadzono cztery nowe funkcjonalności ułatwiające codzienną pracę z AI KnowledgeOps, w tym narzędzie WYCA do analizy zapytań klientów, eGain Knowledge Graphs do mapowania wiedzy, eGain Genie do generowania treści przez AI oraz eGain kForge przyspieszające proces przygotowania danych dla AI.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (8/10)

Firma eGain, lider w zarządzaniu wiedzą opartym na sztucznej inteligencji dla obsługi klienta, otrzymała dwa Brązowe Puchary Stevie Awards® w 23. edycji Międzynarodowych Nagród Biznesowych® 2026. Nagrody przyznano za eGain AI Knowledge Hub™ w kategorii „AI dla doświadczenia klienta” oraz za eGain Composer™ w kategorii „Innowacja w obsłudze klienta roku”. Wyróżnienia te podkreślają znaczenie zarządzania wiedzą jako podstawy dla rozwiązań AI w przedsiębiorstwach, zapewniając spójne i zweryfikowane źródło informacji dla agentów i kanałów samoobsługowych.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (6/10)

Holenderski ubezpieczyciel Unigarant, spółka zależna ANWB, wybrał platformę eGain AI Knowledge Hub w celu unowocześnienia swojego zarządzania wiedzą i stworzenia fundamentów dla strategii sztucznej inteligencji w przedsiębiorstwie. Celem jest poprawa dostępu do wiarygodnych informacji, wsparcie pracowników i pośredników, a także umożliwienie rozwoju AI Search i usług opartych na AI.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)