eGain prezentuje AI Agent IVA, inteligentnego wirtualnego agenta rewolucjonizującego obsługę klienta poprzez naturalną konwersację i dokładne odpowiedzi.
Firma eGain zaprezentowała AI Agent IVA, inteligentnego wirtualnego agenta, który dzięki naturalnej konwersacji i zaawansowanej wiedzy rozwiązuje zapytania klientów, eliminując konieczność nawigacji po menu i długiego oczekiwania. Rozwiązanie, oparte na eGain AI Knowledge Hub, zapewnia dokładne i spersonalizowane odpowiedzi, usprawniając obsługę, redukując koszty i podnosząc satysfakcję klientów.
Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)
eGain AI Agent integruje się z Salesforce Service Cloud, dostarczając wiedzę i AI w czasie rzeczywistym dla zespołów obsługi klienta.
Firma eGain ogłosiła znaczące pogłębienie integracji swojego rozwiązania eGain AI Agent z platformą Salesforce Service Cloud, wprowadzając inteligentne zarządzanie wiedzą i wsparcie oparte na sztucznej inteligencji bezpośrednio do narzędzi, z których korzystają zespoły obsługi klienta. Integracja ta ma na celu usprawnienie obsługi, skrócenie czasu reakcji i zwiększenie samowystarczalności klientów, jednocześnie nie wymagając od agentów zmiany dotychczasowych nawyków pracy. Rozwiązanie eGain dostarcza agentom niezbędne informacje i wsparcie w jednym miejscu, bez konieczności przełączania się między aplikacjami, co stanowi odpowiedź na rosnące wolumeny zgłoszeń i oczekiwania klientów.
Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)
eGain wprowadza Agentic Studio, umożliwiające autonomiczną obsługę zgłoszeń klientów przez AI z wykorzystaniem orkiestracji wielu agentów. Rozwiązanie skraca czas obsługi i obniża koszty.
Firma eGain, specjalizująca się w rozwiązaniach do zaangażowania klientów opartych na sztucznej inteligencji, wprowadziła Agentic Studio, nową funkcjonalność platformy eGain AI Agent, która umożliwia autonomiczną obsługę zgłoszeń klientów od początku do końca. Rozwiązanie to, wykorzystujące orkiestrację wielu agentów AI, pozwala na wykonywanie transakcji i interakcję z zewnętrznymi systemami bez ingerencji człowieka, znacząco skracając czas obsługi i obniżając koszty, przy jednoczesnym zwiększeniu satysfakcji klienta.
Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)