EGain

Firma eGain, lider w zarządzaniu wiedzą opartym na sztucznej inteligencji dla obsługi klienta, otrzymała dwa Brązowe Puchary Stevie Awards® w 23. edycji Międzynarodowych Nagród Biznesowych® 2026. Nagrody przyznano za eGain AI Knowledge Hub™ w kategorii „AI dla doświadczenia klienta” oraz za eGain Composer™ w kategorii „Innowacja w obsłudze klienta roku”. Wyróżnienia te podkreślają znaczenie zarządzania wiedzą jako podstawy dla rozwiązań AI w przedsiębiorstwach, zapewniając spójne i zweryfikowane źródło informacji dla agentów i kanałów samoobsługowych.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (6/10)

Holenderski ubezpieczyciel Unigarant, spółka zależna ANWB, wybrał platformę eGain AI Knowledge Hub w celu unowocześnienia swojego zarządzania wiedzą i stworzenia fundamentów dla strategii sztucznej inteligencji w przedsiębiorstwie. Celem jest poprawa dostępu do wiarygodnych informacji, wsparcie pracowników i pośredników, a także umożliwienie rozwoju AI Search i usług opartych na AI.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)

Firma eGain, dostawca platformy AI do obsługi klienta, została uznana za lidera w inauguralnym raporcie Gartner Magic Quadrant dla Systemów Zarządzania Wiedzą dla Obsługi Klienta. Specjalistyczne oprogramowanie eGain AI Knowledge Hub, oparte na autorskim frameworku AI KnowledgeOps, centralizuje zarządzanie treścią, personalizację opartą na rolach oraz szczegółową audytowalność, zapewniając dokładność i zgodność automatyzowanych odpowiedzi. Rozwiązanie to jest już dostępne dla globalnych przedsiębiorstw i organizacji sektora publicznego.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)

Firma eGain zaprezentowała AI Agent IVA, inteligentnego wirtualnego agenta, który dzięki naturalnej konwersacji i zaawansowanej wiedzy rozwiązuje zapytania klientów, eliminując konieczność nawigacji po menu i długiego oczekiwania. Rozwiązanie, oparte na eGain AI Knowledge Hub, zapewnia dokładne i spersonalizowane odpowiedzi, usprawniając obsługę, redukując koszty i podnosząc satysfakcję klientów.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)

Firma eGain, specjalizująca się w rozwiązaniach do zaangażowania klientów opartych na sztucznej inteligencji, wprowadziła Agentic Studio, nową funkcjonalność platformy eGain AI Agent, która umożliwia autonomiczną obsługę zgłoszeń klientów od początku do końca. Rozwiązanie to, wykorzystujące orkiestrację wielu agentów AI, pozwala na wykonywanie transakcji i interakcję z zewnętrznymi systemami bez ingerencji człowieka, znacząco skracając czas obsługi i obniżając koszty, przy jednoczesnym zwiększeniu satysfakcji klienta.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)