EGain

Firma eGain zaprezentowała AI KnowledgeOps, ramy branżowe mające na celu utrzymanie aktualności wiedzy przedsiębiorstw dla sztucznej inteligencji w dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym. Rozwiązanie to zapewnia organizacjom ciągły mechanizm gwarantujący spójność i poprawność odpowiedzi oraz działań dostarczanych przez AI, co pozwala na szersze wykorzystanie jej w interakcjach z klientami i pracownikami. Wraz z ramami wprowadzono cztery nowe funkcjonalności ułatwiające codzienną pracę z AI KnowledgeOps, w tym narzędzie WYCA do analizy zapytań klientów, eGain Knowledge Graphs do mapowania wiedzy, eGain Genie do generowania treści przez AI oraz eGain kForge przyspieszające proces przygotowania danych dla AI.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (8/10)

Firma eGain zaprezentowała AI KnowledgeOps, ramy branżowe mające na celu utrzymanie aktualności wiedzy przedsiębiorstw dla sztucznej inteligencji w dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym. Rozwiązanie to zapewnia organizacjom ciągły mechanizm gwarantujący spójność i poprawność odpowiedzi oraz działań dostarczanych przez AI, co pozwala na szersze wykorzystanie jej w interakcjach z klientami i pracownikami. Wraz z ramami wprowadzono cztery nowe funkcjonalności ułatwiające codzienną pracę z AI KnowledgeOps, w tym narzędzie WYCA do analizy zapytań klientów, eGain Knowledge Graphs do mapowania wiedzy, eGain Genie do generowania treści przez AI oraz eGain kForge przyspieszające proces przygotowania danych dla AI.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (8/10)

eGain wprowadził nowe funkcje dla swoich rozwiązań w sektorach bankowości, opieki zdrowotnej i ubezpieczeń, umożliwiając agentom AI pełną obsługę rosnącej liczby zapytań klientów. Nowe możliwości zapewniają zgodność z wytycznymi branżowymi, skracają czas oczekiwania, redukują ręczną pracę zespołów obsługi i minimalizują ryzyko niezgodności, przenosząc więcej zadań do sfery AI. eGain Trusted Knowledge Network™ czerpie odpowiedzi z ponad 100 źródeł regulacyjnych i branżowych, a nowe przepływy pracy i łatwe w budowie konektory pozwalają agentom AI na szybkie i dokładne wykonywanie typowych zadań.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)

eGain wprowadził nowe funkcje dla swoich rozwiązań w sektorach bankowości, opieki zdrowotnej i ubezpieczeń, umożliwiając agentom AI pełną obsługę rosnącej liczby zapytań klientów. Nowe możliwości zapewniają zgodność z wytycznymi branżowymi, skracają czas oczekiwania, redukują ręczną pracę zespołów obsługi i minimalizują ryzyko niezgodności, przenosząc więcej zadań do sfery AI. eGain Trusted Knowledge Network™ czerpie odpowiedzi z ponad 100 źródeł regulacyjnych i branżowych, a nowe przepływy pracy i łatwe w budowie konektory pozwalają agentom AI na szybkie i dokładne wykonywanie typowych zadań.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)

Firma eGain ogłosiła pełny program konferencji Solve26, która odbędzie się w dniach 13-14 października 2026 roku w Chicago, gromadząc liderów w dziedzinie sztucznej inteligencji, doświadczeń klienta (CX) i zarządzania wiedzą (KM). Konferencja skupi się na budowaniu zaufanych fundamentów wiedzy dla rozwiązań AI w przedsiębiorstwach, prezentując sesje kluczowe, studia przypadków klientów oraz warsztaty techniczne. Wśród prelegentów znajdą się przedstawiciele eGain, UC Berkeley oraz liderzy z firm takich jak Country Financial, Healthfirst i Philip Morris International, którzy podzielą się doświadczeniami w zakresie operacjonalizacji wiedzy dla AI w obsłudze klienta i operacjach.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)

Firma eGain ogłosiła pełny program konferencji Solve26, która odbędzie się w dniach 13-14 października 2026 roku w Chicago, gromadząc liderów w dziedzinie sztucznej inteligencji, doświadczeń klienta (CX) i zarządzania wiedzą (KM). Konferencja skupi się na budowaniu zaufanych fundamentów wiedzy dla rozwiązań AI w przedsiębiorstwach, prezentując sesje kluczowe, studia przypadków klientów oraz warsztaty techniczne. Wśród prelegentów znajdą się przedstawiciele eGain, UC Berkeley oraz liderzy z firm takich jak Country Financial, Healthfirst i Philip Morris International, którzy podzielą się doświadczeniami w zakresie operacjonalizacji wiedzy dla AI w obsłudze klienta i operacjach.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)

Firma eGain wskazuje, że główną przyczyną rosnących kosztów sztucznej inteligencji oraz problemów z działaniem chatbotów jest brak organizacji informacji przez przedsiębiorstwa. Bez uporządkowania i zmapowania danych, systemy AI tracą czas na przeszukiwanie dokumentów od zera, a rutynowe zadania są niepotrzebnie powierzane AI zamiast prostszemu oprogramowaniu, co generuje nadmierne koszty i prowadzi do błędów uniemożliwiających wdrożenie. Rozwiązaniem jest stworzenie centralnego, zaufanego źródła wiedzy i automatyzacja prostych procesów.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)

Firma eGain wskazuje, że główną przyczyną rosnących kosztów sztucznej inteligencji oraz problemów z działaniem chatbotów jest brak organizacji informacji przez przedsiębiorstwa. Bez uporządkowania i zmapowania danych, systemy AI tracą czas na przeszukiwanie dokumentów od zera, a rutynowe zadania są niepotrzebnie powierzane AI zamiast prostszemu oprogramowaniu, co generuje nadmierne koszty i prowadzi do błędów uniemożliwiających wdrożenie. Rozwiązaniem jest stworzenie centralnego, zaufanego źródła wiedzy i automatyzacja prostych procesów.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)

Firma eGain, lider w zarządzaniu wiedzą opartym na sztucznej inteligencji dla obsługi klienta, otrzymała dwa Brązowe Puchary Stevie Awards® w 23. edycji Międzynarodowych Nagród Biznesowych® 2026. Nagrody przyznano za eGain AI Knowledge Hub™ w kategorii „AI dla doświadczenia klienta” oraz za eGain Composer™ w kategorii „Innowacja w obsłudze klienta roku”. Wyróżnienia te podkreślają znaczenie zarządzania wiedzą jako podstawy dla rozwiązań AI w przedsiębiorstwach, zapewniając spójne i zweryfikowane źródło informacji dla agentów i kanałów samoobsługowych.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (6/10)

Firma eGain, lider w zarządzaniu wiedzą opartym na sztucznej inteligencji dla obsługi klienta, otrzymała dwa Brązowe Puchary Stevie Awards® w 23. edycji Międzynarodowych Nagród Biznesowych® 2026. Nagrody przyznano za eGain AI Knowledge Hub™ w kategorii „AI dla doświadczenia klienta” oraz za eGain Composer™ w kategorii „Innowacja w obsłudze klienta roku”. Wyróżnienia te podkreślają znaczenie zarządzania wiedzą jako podstawy dla rozwiązań AI w przedsiębiorstwach, zapewniając spójne i zweryfikowane źródło informacji dla agentów i kanałów samoobsługowych.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (6/10)

Holenderski ubezpieczyciel Unigarant, spółka zależna ANWB, wybrał platformę eGain AI Knowledge Hub w celu unowocześnienia swojego zarządzania wiedzą i stworzenia fundamentów dla strategii sztucznej inteligencji w przedsiębiorstwie. Celem jest poprawa dostępu do wiarygodnych informacji, wsparcie pracowników i pośredników, a także umożliwienie rozwoju AI Search i usług opartych na AI.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)

Holenderski ubezpieczyciel Unigarant, spółka zależna ANWB, wybrał platformę eGain AI Knowledge Hub w celu unowocześnienia swojego zarządzania wiedzą i stworzenia fundamentów dla strategii sztucznej inteligencji w przedsiębiorstwie. Celem jest poprawa dostępu do wiarygodnych informacji, wsparcie pracowników i pośredników, a także umożliwienie rozwoju AI Search i usług opartych na AI.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)

Firma eGain, dostawca platformy AI do obsługi klienta, została uznana za lidera w inauguralnym raporcie Gartner Magic Quadrant dla Systemów Zarządzania Wiedzą dla Obsługi Klienta. Specjalistyczne oprogramowanie eGain AI Knowledge Hub, oparte na autorskim frameworku AI KnowledgeOps, centralizuje zarządzanie treścią, personalizację opartą na rolach oraz szczegółową audytowalność, zapewniając dokładność i zgodność automatyzowanych odpowiedzi. Rozwiązanie to jest już dostępne dla globalnych przedsiębiorstw i organizacji sektora publicznego.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)

Firma eGain, dostawca platformy AI do obsługi klienta, została uznana za lidera w inauguralnym raporcie Gartner Magic Quadrant dla Systemów Zarządzania Wiedzą dla Obsługi Klienta. Specjalistyczne oprogramowanie eGain AI Knowledge Hub, oparte na autorskim frameworku AI KnowledgeOps, centralizuje zarządzanie treścią, personalizację opartą na rolach oraz szczegółową audytowalność, zapewniając dokładność i zgodność automatyzowanych odpowiedzi. Rozwiązanie to jest już dostępne dla globalnych przedsiębiorstw i organizacji sektora publicznego.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)

Firma eGain zaprezentowała AI Agent IVA, inteligentnego wirtualnego agenta, który dzięki naturalnej konwersacji i zaawansowanej wiedzy rozwiązuje zapytania klientów, eliminując konieczność nawigacji po menu i długiego oczekiwania. Rozwiązanie, oparte na eGain AI Knowledge Hub, zapewnia dokładne i spersonalizowane odpowiedzi, usprawniając obsługę, redukując koszty i podnosząc satysfakcję klientów.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)

Firma eGain zaprezentowała AI Agent IVA, inteligentnego wirtualnego agenta, który dzięki naturalnej konwersacji i zaawansowanej wiedzy rozwiązuje zapytania klientów, eliminując konieczność nawigacji po menu i długiego oczekiwania. Rozwiązanie, oparte na eGain AI Knowledge Hub, zapewnia dokładne i spersonalizowane odpowiedzi, usprawniając obsługę, redukując koszty i podnosząc satysfakcję klientów.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)

Firma eGain, specjalizująca się w rozwiązaniach do zaangażowania klientów opartych na sztucznej inteligencji, wprowadziła Agentic Studio, nową funkcjonalność platformy eGain AI Agent, która umożliwia autonomiczną obsługę zgłoszeń klientów od początku do końca. Rozwiązanie to, wykorzystujące orkiestrację wielu agentów AI, pozwala na wykonywanie transakcji i interakcję z zewnętrznymi systemami bez ingerencji człowieka, znacząco skracając czas obsługi i obniżając koszty, przy jednoczesnym zwiększeniu satysfakcji klienta.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)

Firma eGain, specjalizująca się w rozwiązaniach do zaangażowania klientów opartych na sztucznej inteligencji, wprowadziła Agentic Studio, nową funkcjonalność platformy eGain AI Agent, która umożliwia autonomiczną obsługę zgłoszeń klientów od początku do końca. Rozwiązanie to, wykorzystujące orkiestrację wielu agentów AI, pozwala na wykonywanie transakcji i interakcję z zewnętrznymi systemami bez ingerencji człowieka, znacząco skracając czas obsługi i obniżając koszty, przy jednoczesnym zwiększeniu satysfakcji klienta.

Źródło: Polska Agencja Prasowa
Kategoria: Sztuczna Inteligencja
Ważność: ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (7/10)